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과정목차 4

1 일차
- 1. 요즘 시대의 직장문화
  - - Opening : 밀레니얼 모의고사
    - 판이 바뀌었다!
    　· 리더 중심 vs 구성원 중심
    　· Telling vs Asking
    　· 문제해결 vs 감성터치
- 2. 다름의 이해
  - - 확신의 덫에서 벗어나기
    　· 세대공감 지수 측정
    　· 3대가 함께 하는 조직
    　· 세대간 소통이 어려운 이유
    - 우리, 우리 맞지?
    　· 베이비붐, X세대, 밀레니얼 세대별 공감지도 그리기
    　· 세대별 특징 이해하기
    　· 밀레니얼이 일터에서 추구하는 가치들
- 3. 밀레니얼 사용 설명서
  - - 상대방 중심으로 대화하기(면담 스킬)
    　· Yes and 대화 스킬
    　· 인정의 해법
    - 질문으로 리드하기(회의 스킬)
    　· 좋은 질문의 특징
    　· 업무 상황별 질문 리스트업
    - 업무지시의 4대 원칙(업무지시/피드백 스킬)
    　· 피드백과 피드포워드
    　· 효과적인 상향 피드백
    　· 업무지시 전 체크리스트
    　· 세대별 필수 대응 전략
- 4. Wrap Up
  - - 세대별 필수 대응 전략
    　· '꼰대'와 '요즘 것들'이 되지 않기 위한 Do&Don't

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